Ångerrätt och returer

Här hittar du allt om ångerrätt, retur och reklamation när du handlat en babygunga hos Videung of Sweden. Fullständiga villkor finns i våra köpvillkor.

14 dagars ångerrätt

Som kund har du lagstadgad 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Ångerrätten gäller även varor som köpts till reapris.

Så returnerar du en vara

• Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla kontakt@videungofsweden.com inom 14 dagar från att du tog emot varan.
• Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller. Du får då returadressen av oss.
• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande – välpaketerad, oanvänd och helst i originalförpackningen.

Returfrakt

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten och bokar den själv. Vi rekommenderar en spårbar försändelse. Om varan skadas eller kommer bort på vägen tillbaka till oss är det kundens ansvar.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet för varan med samma betalsätt som du använde vid köpet (t.ex. Klarna eller Swish), senast 14 dagar efter att vi fått ditt ångermeddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.

Reklamation – fel eller skadad vara

Vi kontrollerar alla gungor innan de skickas. Skulle en vara ändå vara felaktig eller skadad, kontakta oss på kontakt@videungofsweden.com innan du skickar tillbaka den. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet – gärna med bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, ersätter eller återbetalar varan enligt konsumentköplagen.

Synliga transportskador ska anmälas direkt till ombudet eller transportören när du hämtar ut paketet, så att skadan noteras.

Outlösta paket

Paketet finns kvar på utlämningsstället i max 14 dagar. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur, och vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering enligt köpvillkoren.

Frågor?

Mejla oss på kontakt@videungofsweden.com så hjälper vi dig.